1. 适用范围
本政策适用于 Coin-AI 官网及官网品牌咨询功能。通过电话、企业微信或线下活动与我们沟通时，如另有专门说明，以该场景的说明为准。第三方网站或平台由其自身隐私规则约束。
2. 我们处理哪些信息
- 你主动提交的信息：客户需求、联系电话、选择的语言，以及你同意本次咨询联系的时间。
- 咨询场景信息：提交页面、所关注的服务或业务阶段、来源页面等，用于将需求交给合适的同事并理解咨询背景。
- 安全与运行信息：为防止重复或恶意提交，我们可能处理由网络地址生成的带密钥加密摘要、提交时间、基础请求日志和必要的故障信息；该摘要不用于识别你的现实身份。
- 后续沟通信息：你选择继续通过电话或企业微信沟通时，我们会处理完成咨询所必需的沟通记录。请勿在需求描述中提交身份证件、银行卡、账户密码等与咨询无关的敏感信息。
3. 处理目的与方式
我们以自动化系统接收和分发咨询，由获授权的工作人员进行后续处理。若未来拟将咨询信息用于与本次咨询无直接关系的营销，我们会另行说明并在需要时征得同意。
- 接收、评估并回复品牌咨询，安排相应服务团队联系你；
- 在公司内部或通过已配置的企业消息通知，将新咨询提醒发送给获授权的工作人员；
- 识别重复或异常提交，保障网站、数据库和管理后台安全；
- 排查故障、留存必要的业务记录，以及履行法律法规规定的义务。
4. 保存期限
我们仅在实现上述目的所需的最短期限内保存个人信息。咨询信息通常保留至咨询处理、必要跟进和争议处理完成；安全防护摘要及技术日志会按运行配置定期清理。法律法规要求保留或处理争议所必需的，我们会在相应期限内保存，并在期限届满后删除或匿名化。如生产系统保留备份，其中的信息会受到隔离保护，并随备份轮换逐步清除。
5. 委托处理、共享与跨境
我们不出售个人信息。为运行官网和及时处理咨询，我们可能委托云托管、数据库、存储、日志、安全防护及企业消息通知等服务商处理实现相应功能所必需的信息，并通过合同、权限与安全措施约束其用途。只有获授权的员工和必要服务商能够在职责范围内接触相关信息。
数据存储地点和服务商以网站最终生产部署配置为准。若实际部署涉及依法需要告知、单独同意或完成其他程序的跨境提供，我们将在发生前另行告知接收方、目的、方式、信息种类及权利行使方式，并依法完成相应程序。
6. 安全保护
我们采用访问权限控制、身份验证、传输保护、日志审计、提交频率限制和必要的数据最小化措施。互联网环境无法保证绝对安全；如发生可能影响你权益的安全事件，我们会依法采取补救措施并履行通知或报告义务。
7. 你的权利
你可以依法请求查阅、复制、更正、补充或删除个人信息，也可以撤回对本次咨询联系的同意、限制或拒绝特定处理，并要求我们说明处理规则。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行处理的效力。
请拨打 17066666105 或 18002471913 提交请求，并说明与官网咨询相关。为保护信息安全，我们可能核验与你提交信息相匹配的必要资料。我们会在法律规定或合理期限内答复；法律法规规定的例外情形除外。
8. 未成年人
本网站面向服装品牌方及其他企业客户，不以未成年人为目标用户。未成年人不应自行提交咨询信息；如你发现未成年人未经监护人同意提交了信息，请通过本政策列明的渠道联系我们。
9. 政策更新
当信息处理方式、网站功能或适用法律发生重要变化时，我们会更新本政策并在网站显著位置提示。若变化依法需要重新取得同意，我们会在相关处理发生前征得同意。
10. 联系我们
个人信息处理者：广州有钱科技技术有限公司。联系电话：17066666105 / 18002471913。办公地址：广州市海珠区珠江国际纺织城A4栋2108室。你可以通过上述电话提出隐私问题、投诉或权利请求。